Imagen institucional
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Ecommerce Operations Manager / Remoto

Argentina

Gerencia y Dirección General/Dirección

Full-time
Remoto

Hace 8 días

Postularse

Hace 8 días

Argentina

Gerencia y Dirección General/Dirección

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Descripción del puesto

Desafíos clave del puesto

  • Liderar la operación eCommerce: gestionar y motivar a un equipo para la entrega de proyectos en tiempo, alcance y presupuesto.
  • Garantizar la satisfacción y retención de clientes: supervisar indicadores como NPS, churn y LTV, y definir acciones de mejora.
  • Implementar procesos robustos: planificar el calendario de entregas, priorizar tareas y escalar incidencias cuando sea necesario.
  • Optimizar rentabilidad y productividad: equilibrar recursos, gestionar presupuestos y proponer iniciativas de eficiencia.
  • Ser puente con el cliente: asegurar una comunicación fluida con las áreas comerciales y el CEO para alinear expectativas

Responsabilidades principales 

  • Diseñar y ejecutar el plan operativo para cada cuenta, controlando tiempos, costos y resultados.
  • Coordinar reuniones de seguimiento con el equipo y con clientes clave.
  • Analizar métricas de desempeño y presentar reportes de mejora.
    Definir y revisar procesos internos, fomentando la adopción de buenas prácticas.
  • Liderar iniciativas de retención y upselling basadas en insights de la operación. .

Requisitos

Perfil buscado

  • Experiencia: 3–5 años liderando equipos de operaciones o proyectos en consultoras, agencias o plataformas eCommerce.
    Conocimientos técnicos de eCommerce.
  • Habilidades: liderazgo operativo, orientación al cliente, planificación y comunicación efectiva.
  • Requisitos excluyentes: gestión de cuentas B2B, manejo de indicadores NPS, churn y LTV.
  • Formación: grado en Administración, Ingeniería, Sistemas o afines; valorable diplomaturas o posgrado en Negocios Digitales o Project Management.

Beneficios

Lo que ofrecemos

100 % remoto
Horario flexible.
Remuneración competitiva.
Tres semanas de vacaciones al año y bonos trimestrales basados en desempeño.
Actualización salarial cuatrimestral según IPC o índice de comercio (el que más te beneficie).
Liderar un Equipo pequeño con una cultura colaborativa y foco en la mejora continua.

Si buscas un rol retador donde puedas escalar operaciones eCommerce y liderar un equipo apasionado, ¡te esperamos!

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Indistinto)

Tags:

ecommerce kpis gestiondecuentas nps digital b2b churn pm negociosdigitales comercioelectronico vtex woocommerce adsrestashop googleanalytics prestashop consultoria gestiondeproyectos canalesdeventadigital
Nosotros

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La empresa es una consultora, partner y proveedor de Mercado libre, especializados en acelerar la transformación digital de empresas B2B y B2C. Trabajamos con más de 40 clientes activos en Argentina, Chile y Colombia, ofreciendo servicios de consultoría eCommerce, marketing digital, atención de reclamos y plataformas de venta online .

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